影響外匯交易商平台穩定性的因素有哪些？當機導致虧損該如何索賠？
有人在ptt上抱怨自己的外匯交易商平台系統不穩定，出現當機導致無法砍單的情況。在報價卡住，最後賠錢出場的情況下，我們該如何應對？
這篇文章將介紹影響外匯平台的穩定性因素，以及該如何向券商索賠無法平倉導致的虧損。
一.影響外匯交易商平台的穩定性因素有哪？
外匯交易商平台的穩定性一般有兩層含義:
- a:資金安全，平台處於監管之下
- b:交易環境穩定性
平台的穩定性這個直接影響到你的交易是否能正常進行，是否能準確無誤的下單和及時砍倉。資金的安全問題客戶的資金要和公司的資金分開存放，以保證交易商無法挪用客戶資金，以及保障在公司財務出現問題的時候不會影響到客戶的資金安全。
選擇合規的外匯交易商，是平台交易系統穩定性的前提條件。因為一些詐騙平台和黑平台是無法做到交易環境真正的穩定！
但這並不意味著合法合規的交易商都能做到100%穩定，因為影響交易系統穩定性的因素很多！
關於如何選擇合規的外匯交易商，請參考:外匯交易商排名：開戶、監管、點差、交易平台比較與評價
以下主要介紹「b: 交易環境穩定性」
影響交易環境穩定性有三大因素:①券商數據中心伺服器的質量；②交易者本地網路鏈接；③市場波動及流動性
①券商數據中心伺服器的質量和交易者本地網路鏈接
1.數據中心的位置
一般合規的外匯交易商都可以提供穩定的數據中心和伺服器，尤其是基於MT4/MT5平台的數據中心和伺服器的建設，技術非常成熟。對於普通的交易人來說，沒有必要擔心這個方面。
一些重視亞太市場的券商會在香港/新加坡等建立數據中心，以保證台灣/香港等亞太客戶的交易環境穩定和訂單的高速執行。事實上，這種做法可以取得相對最好的效果。
以ThinkMarkets為例，在香港有數據中轉中心，MT4/MT5的交易系統還是比較穩定的。而其專屬交易平台ThinkTrader的伺服器在歐洲，亞洲的客戶使用這個軟體會因為距離伺服器太遙遠導致登陸不穩定。因此不建議使用ThinkTrader，用MT4/MT5就好！
2.交易量大增
但在市場波動劇烈，交易量大增的情況下，伺服器無法滿足大量訪問，可能會有不穩定的時候。
雖然這種情況很少，但也是所有券商都要面臨的問題，包括台灣券商也會出現卡頓的情況。
3.本地網路鏈接
除此之外，交易者本地網路鏈接也會影響到交易系統的穩定性。特別是網路使用的高峰期(比如晚上8點到12點)，可能會出現網路不流暢導致卡頓！
③市場波動及流動性會影響報價的穩定性
以上穩定性的定義指的是:在非黑天鵝事件的一般市場條件下，多數券商的訂單可以保證由市場快速執行。
但在市場劇烈波動時期，交易者會因為缺乏流動性而導致滑點擴大、難以砍倉，從而造成巨大的損失。
這種情況下，你的交易系統是否穩定，主要看券商的流動性！
一些中小型外匯交易商的流動性往往來自大型交易商，所以，有規模的大型券商的訂單執行速度和交易系統穩定性更有保障！
比如大型券商IG會給一些小券商提供外彙和原油的流動性。 IG扮演了流通商的角色，IG與一級流動性供應商直接對接，既做批發也做零售業務！
二.當機導致無法砍單該如何向外匯交易商索賠？
實際上，當機、斷線導致無法登錄，無法交易，這個幾乎每個平台都會有。
如果你的外匯交易商當機頻率較高，使用體驗不佳，我們建議更換券商。
如果是由於交易商的原因出現當機，導致虧損，有些平台確認這個狀況後會把你賠的錢還你。
比如，筆者和IG、Thinkmarkets都確認過，他們都明確表示，如果是平台方的原因導致虧損，他們一定會賠付！
索賠的時候要注意以下幾點：
1.先確認是自己本地網路鏈接的問題還是券商的問題。
2.需要提供是由於券商平台方系統不穩定導致虧損的證明（比如當機導致無法砍倉的截圖或者影片）。
總的來說，如果無法證明是券商的原因導致虧損，很難索賠。因為券商認為有可能是投資者正常交易導致的虧損，因此一定要保留索賠的證據！
當然，筆者並不希望大家碰到當機的問題，無論從資金安全還是交易系統穩定性方面，IG Markets、Forex.com嘉盛、Swissquote、OANDA等大型券商更有保障！